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10年間で○○のクレームは約10倍!

 

こんばんは!
広島で販売員さんに向けた
接客販売とクレーム対応研修を行う
ブリング トゥ ザ テーブルの矢島真紀です。

10年間で10倍になったクレームって
何だと思いますか?

それは
『時間』に関するクレームです。

売場や電話で
お客様をお待たせすることってありませんか?

その時間がお客様の予想を超えた時
「時間が無駄になった!」
「時間を返せ!」
となることが
とても増えているそうです。

そんなクレームにならないためにも
すぐに実践できるポイントを
ご紹介しています。

関連記事→https://ameblo.jp/makiplustable/entry-12462839359.html

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