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接客スキルを高める最強の方法

vol.226

こんばんは!

売れない販売員でも
売れる販売員に変わる!
広島・ブリング トゥ ザ テーブルの
矢島 真紀です

先日の講演でもお話ししたのですが
誰でも確実に
販売スキルを高められる方法ってあるんです。
※やり方さえ間違えなければ、ですけどね・・・

その方法とは

 

ロープレです。

何回も言ってますが、
ロープレって本当に最強です!!

最近また
そんなふうに思う出来事がありました。

その件に関しては
詳しくは書けませんが

研修の中でも
ちょっとしたロープレを入れることで
「おぉ~!!」って
歓声が上がることがあります。

例えば・・・
お客様が入店されて
「いらっしゃいませ」と挨拶する時
アイコンタクトを意識していますか?

「いらっしゃいませ」って言ってるのに
お客様を見ないで口だけの時ってないですか?

それってとっても感じが悪いですよ!

って、正論を言葉で伝えても
「そうだよね」
「わかってるよ」って

頭の中で理解して
「知ってるよ」っていう状態にしか
ならないのかもしれませんが

これを動作で
つまりロープレで体験してもらうと
一瞬で腑に落ちてもらうことが
できるんです。

それで「おぉ~!!」ってなります(^^)

こんなふうに
言われて理解したことではなく
やってみて気付けたことって
行動を変えるきっかけになります。

言葉で動いてもらえないことも
ロープレの使い方次第では
自ら動いてもらえるきっかけになります。

私は販売員時代に
ロープレの効果に気付いてから
約4年間
ほとんど毎日ロープレをやってきて
これほど効果的なトレーニングはないと思いました。

人間って気が緩むと
ラクな方向に流れてしまうから

ちょっと売れるようになると
もういいかなって
思うこともあったけど

やめるとやっぱり
売れなくなってくるんです。

だから、やめられなかった。

ぜひ、本気のロープレ
おすすめします!!

なんかイマイチ
うまくできないな~という方は
こちらもご利用ください
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本日もお読みくださり
ありがとうございます(^^♪

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