Seminarセミナー情報

2020年の緊急事態宣言を機に、オンライン接客を導入する企業が一気に増加しました。
ライバル企業が次々に導入を始めていたり、店舗の営業が世の中の情勢に左右されてしまうことへの対応策として、あなた様もオンライン接客をご検討されているのではないでしょうか。

しかし、いざ始めるとなると、どのように始めたら良いの?と不安に感じてしまうとのお声を、想像以上に多くいただきます。

こんなご不安はありませんか?
●ZOOMでのミーティングに参加したことはあるけど、主催する側になった場合、どんな準備が必要なの?
●お客様にはどんな事前案内をしたらいいの?
●どうやってコミュニケーションをとるの?
●オンラインでの接客は、店舗と同じ接客で大丈夫?
●商品がない状態で、どうしたら成約できるの?
●接客後のフォローはどうするの?・・・

これらは、オンラインに慣れている人でなければ、わからないことばかりです。
ご不安に感じてしまうのも、当然です。

もし、御社にオンラインに詳しい社員さんが一人でもいらっしゃれば、その社員さんを中心に仕組みを構築することはできると思います。
ただ、一から構築するためには、度重なるリサーチやミーティング、リハーサルなど・・・準備に多くの時間を奪われてしまうはずです。

また、もしオンラインに自信のない社員さんばかりなら、さらに膨大な時間がかかります。
そう思うと、オンライン化を躊躇してしまい「やっぱりリアルが一番いい」と、既存の方法に戻ってしまうお気持ちも理解できます。

しかし、これだけテレワークが進み、オンラインでのコミュニケーションが当たり前となった時代に、リアル店舗しか接客・販売手段を持たないことは、お客様にとって本当に利用しやすいお店なのでしょうか?

顧客が全国に広がる、がしかし・・・
オンライン接客により、全国に顧客を持つことが可能になります。
反対に言うと、これまで「近い」という理由で選ばれていた店舗は、そのお店でなくてもよくなるのです。

私も個人的に、オンライン接客を利用しますが、広島に住んでいながら東京など他地域の販売員さんに接客していただくことが多いです。

買い物のためにわざわざ広島の市街地に行くということは、今はほぼ無くなりました。
自宅に居ながら聞きたいことを聞けますし、一度受けたオンライン接客で満足度が高ければ、もう他に変える理由が無いからです。

この時代の流れに乗り全国に顧客を持つのか、周りの動きを見て後発となるのか。
あなた様は、どちらの選択をしますか?

リアルか?オンラインか?ではありません
よく心配をされるのですが、オンラインを導入したからと言って、オンライン一色になるわけではありません。
今はオンラインとリアルの良いところを組み合わせながら、お客様との関係性を今まで以上に深めていくことが可能になったというだけです。

例えば、住宅メーカーS様の場合、契約までの数回の商談のうち、モデルハウスにご来場いただく場合とオンラインの場合を組み合わせることで、安心でより便利に成約に繋げてみえます。

化粧品の販売店では、2カ月に一度など定期的なオンラインカウンセリングでお肌の状態を確認し、どうしても気になることがある時には、店頭に足を運んでもらうということもできるのです。

今回のセミナーは、オンライン接客を最短距離でスタートさせるための、エッセンスを詰め込んだ内容となっています。

そして、ただオンライン接客を始めるのではなく『顧客との信頼関係を築き、喜ばれて売れるオンライン接客』をコンセプトにプログラムを構築しています。

参加費は無料です。

あなた様のオンライン接客の成功に、このセミナーをお役立ていただけますと幸いです。

このような方におすすめです
●オンライン接客に関心があるが、導入のイメージがわかない方
●オンライン接客の導入を検討しているが、何から手をつけたらよいか迷っている方
●オンライン接客を始めているが、うまく活用できていない方

日程
2021年1月21日(木)11:00~12:00   満席
2021年1月29日(金)15:30~16:30
*内容は同じです。ご都合のよい日程をお選びください
*お申し込み締め切りは、前日17時までとさせていただきます
*別日程でのご希望がございましたら、お申込みフォームにご記入ください。後ほどご連絡させていただきます。

プログラム
●商品別 オンライン接客の向き不向き
●オンライン接客の始め方
●失敗しないチェックポイント
●リアル接客をそのままオンラインにするとうまくいかない理由
●オンライン接客活用法

登壇者
ブリング・トゥ・ザ・テーブル 代表
矢島真紀
プロフィールはコチラ⇒矢島真紀プロフィール

使用するツール
ZOOMで開催します。
開催前日までに、メールにてURLをご連絡いたします。

ご質問・お問い合わせ
お問い合わせフォームまたは電話090-8530-8882(担当 矢島)

その他
●同業者のご参加はご遠慮くださいませ
●ZOOMでご参加いただけるよう、事前のご準備をお願いいたします
●お顔の見える状態でのご参加をお願いいたします

お申込み
こちらのフォームにご入力後、ご送信ください
無料セミナーお申込みフォーム