Seminarセミナー情報

1対1オンライン接客を、どう始める?
手探り状態でオンライン接客を構築し
スタッフ教育もしなくてはならない、多忙なリーダーの方へ

失敗しないオンライン接客を
3時間で手に入れる方法

オンライン接客を始めることになったけれど、
実際どんなふうに接客したらいいの?

オンライン接客を始めようとしている企業のリーダーの方から
よく伺うお声の中に、
「何をどうしたら良いのか、わからない」
というお声があります。

まだ歴史の浅いオンライン接客。
正解が何かもわからない中、
新しいことを始めるのですから、当然のことです。

しかも、これだけ情報過多な時代にもかかわらず
具体的なノウハウは
未だほとんど公開されていません。

2021年1月に、某企業様のオンライン接客研修のご依頼をくださった方によると
YouTubeでオンライン接客ノウハウを提供しているのは、私、矢島真紀だけだったそうです。

 

オンライン接客を導入されるのに
一番ご苦労されているのは
ゼロからイチを生み出す作業ではないでしょうか。

モデルとなるものが無い中で
何度も試行錯誤しながら作り上げていくことに
ご不安を感じている方もおられるでしょう。

しかし、そのモデルが手に入ったとしたら・・・

あなたの直面しているご苦労や
ご不安な状態は
一気に解決するのではないでしょうか。

そこで、
オンライン接客に関する企業研修や社員教育を行う私どもが
今回、期間限定で
失敗しないオンライン接客の方法を公開します。

 

あなたの会社のオンライン接客を
速やかに構築し、軌道に乗せるための突破口となる
オンライン接客1DAY講座

本講座は、オンラインコミュニケーションノウハウによくある
表情豊かに話しましょう
リアクションを大きくとりましょうといった
印象を高めるための内容ではありません。

じつは、オンライン接客がうまくいかない原因は
リアルと同じように
その場の雰囲気で会話をしてしまうことにあります。

オンラインでもお客様との信頼を深め
よろこばれて売れる接客を実現するために
どのようなステップで会話を進めていくと良いのか、
リアル接客と同じで良い点、変えなくてはならない点など
具体的な方法を、あなたにお渡しします。

過去にご受講いただいた方からは
「社内では気づかなかったことに気付けた」
「具体的な方法がイメージできた」
「オンラインだからこそ○○の考え方がとても腑に落ちた」
などのご感想をいただいています。

 

最も肝心なオンラインならではの接客の手順は
13のステップで構成しており
このままの順序で会話を進めていただければ
誰でも質の高い接客ができるようになっています。

あなたご自身の接客に活用するだけでなく
スタッフの教育をする際にも
感覚的になりがちな接客を
システマチックに伝えることができるようになります。

 

このオンライン接客プログラムは
14年以上、接客販売の現場経験を持つ2名の講師が
マーケティング、心理学、脳科学などの知見を取り入れて
構築したプログラムで、
大手企業の研修などでもお伝えしている内容です。

今回の講座では、ポイントを絞り
失敗しないオンライン接客の具体的な方法を
3時間であなたの手に入れていただけるように構成しています。

 

<講座概要>
・オンライン接客を成功に導く3つの要素
・好印象をつくるオンラインでの魅せ方
・接客前の3つの準備
・オンライン接客の構成13ステップ
・顧客との信頼を深めるオンライン接客活用法

<講師プロフィール>


*当日のセミナーは矢島が担当いたします。今回、西村の参加はございません。

<開催日時>
2021年3月1日(月)、4日(木)、6日(土)、12日(金)
いずれも13:30~16:30
4日間限定
*ご都合のよい日程をお選びください
*お申し込み締め切りは各日程、前日の13時までとさせていただきます
*参加日の前日中までにご入金をお願いいたします

*途中休憩が入ります
*4日間、すべて同じ内容です
*次回の開催は未定です

<受講料>
ここだけの話しですが
この講座の内容は、企業研修では数十万円で承っています。

しかし今回は
オンライン接客に真剣に取り組んでみえる方が
不安なくオンライン接客を進めていけるように
受講しやすい価格でご提供させていただくこととしました。

受講料 3万円(税別)

真剣にオンライン接客に取り組んでおられる方に
お届けしたい内容ですので
冷やかしの方や、同業者の参加はご遠慮くださいませ。

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これからオンライン接客をスタートされることで
企業様にとっては商圏が広がるメリットがあります。
お客様にとっては、なかなか足を運べなかったお店での
お買い物体験が気軽にできるようになります。

だからこそ、
オンライン接客への準備が不十分だったという理由で
優良な商品・サービスの価値が伝わらなかったり
企業の評価が下がってしまうことを
避けていただきたいのです。

これまで出会えなかったお客様と永く繋がり続ける
新しいチャンスを
あなたもぜひ、この機会に掴んでください。

それでは、当日お目にかかれますことを
楽しみにしております。

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P.S.
あなたとお客様の出会う場が
オンラインでも
楽しいお買い物の場となりますように。

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