ブリング.トゥ.ザ.テーブル 代表
オンライン接客コンサルタント
矢島 真紀 （やじま まき）
“顧客との信頼関係を深め
喜ばれて売れるオンラインパーソナル接客”を
コンセプトとした対面型オンライン接客の
接客販売教育を行っている。
京都教育大学卒業後
株式会社ヴァンドームヤマダに14年間勤務。
ジュエリ－アドバイザーとして、
京都、名古屋、広島の百貨店に配属され接客販売を経験する。
入社当時は全く売れず、2年で退職を決意するも
店長からの一言がきっかけで思いとどまり
売れる方法を模索し始める。
その結果、全国約800人中、上位１％の
売れる販売員となる。
店長に昇格後、人材育成に力を注ぎ
過去最低売上に低迷していた店舗を
4年間で過去最高売上に導く。
地方店から、全国売上NO.1販売員を2名育成。
個人売上が2倍以上になるスタッフが続出する。
出産を機に退職後、2018年に起業。
ショッピングモール、食品、酒、健康食品、
婦人服、宝飾、雑貨、住宅、不動産、整骨院などの企業で
接客販売を通じて、店舗の売上を伸ばすための
研修や現場指導を行う。
前年比70％台の売上が続いていた婦人服店が
1か月後に前年比100％超の売上になるなど
すぐに実践でき、結果に繋がる方法を提案する。
2018年には、セミナーコンテスト広島大会で優勝。
全国大会に出場し
「1日たった3分でスタッフの売れるスイッチを入れる方法」
というセミナーを700人の前で発表した。
2020年5月、リアルで開催していたセミナーをオンラインに転換。
コロナで仕事ができなくなった講師のオンライン化の支援のために
講師向けのセミナーを開催し
半年間で100名以上の受講やコンサルを行う。
その後、これまでの経験をフル活用し
オンライン接客に関するプログラム提供を開始。
大手企業をはじめ、研修やトレーニングを担当している。
オンライン接客を通じて
店舗でのお買い物が自由にできない人たちにも
心豊かなお買い物体験を届けることを目指している。
【 資格等 】
●米国DMA公認ファンダメンタルマーケター
●（一社）日本クレーム対応協会 クレームコンサルタント養成講座修了
●JDCAジャパンディスプレイクリエイターアカデミー テクニカルレッスン・ＶＭＤ修了
●セミナーコンテストグランプリ（全国大会）2019 出場
●第17回 セミナーコンテスト広島大会 優勝
●第13回、第14回、第15回 S1サーバーグランプリ中国地区大会 審査員
【 メディア実績 】
2018年 ＮＨＫ「ひるまえ直送便」
2019年 広島経済レポート
広島ＦＭ「ＧＯＯＤ ＪＯＧ＋」
2020年 ＦＭちゅーぴー「裕治郎のダメダメ経営者改造計画」
