
「オンラインで顧客との繋がりと信頼関係をより深め、顧客生涯価値(LTV)を高める」リアル店舗のための、未来型オンライン接客販売の研修やトレーニングを提供している。
1977年、愛知県生まれ。
京都教育大学卒業後、株式会社ヴァンドームヤマダに14年間勤務。
ジュエリ-アドバイザーとして、京都大丸、名古屋三越、広島そごうにて接客販売を経験する。
入社当時はほとんど売れず、2年で退職を決意。
しかし、上司からの一言がきっかけで思いとどまり、売れる方法を模索し始める。
その結果、全国約800人中、売上上位1%に入る販売力を身につける。
店長に昇格後、人材育成に注力。
接客販売力を高めることにより、4年間で5千万円超の店舗売上規模拡大に成功。
地方店から、全国売上No.1 販売員を2名育成。
個人売上が2倍以上になるスタッフが続出する。
出産を機に退職後、2018年に起業。
ショッピングモール、食品、酒、健康食品、婦人服、宝飾、雑貨、住宅、不動産、整骨院など、リアル店舗の売上を伸ばすための接客販売研修や現場指導を行う。
すぐに実践でき、結果に繋がる接客販売の方法を提案することで、前年比70%台の売上が続いていた婦人服店が、1か月後に前年比100%超の売上を記録するなど、業績アップに貢献している。
コロナ・パンデミックに見舞われた2020年、これからの店舗接客販売の在り方を考えた末、オンライン接客プログラムの提供を開始。
ほとんどの企業で前例がなく「何をどうしたらよいかわからない」と言われるなか、大手企業から個人事業者のオンライン導入を支援。
2021年4月より、マレーシアへ移住。
業務を完全オンライン化し、日本の企業や個人事業者を支援し続けている。
2022年9月 日本(広島県)へ帰国予定。
専門家実績
◇ 中小企業庁 ミラサポ(2016~2020年度)
◇ 広島県竹原商工会議所(2018~2019年度)
◇ 広島県北広島町商工会(2019~2020年度)
◇ 広島県東広島市(2020~2021年度)
資格等
◇ 米国DMA公認ファンダメンタルマーケター

◇ アルマ・クリエイション
THE MARKETHING 実践トレーニング講座修了
◇(一社) 日本クレーム対応協会
クレーム・コンサルタント養成講座修了
◇ ジャパン・ディスプレイ・クリエイター・アカデミー
VMDコース修了