Service業務内容

 売れる店舗づくりをサポートします


【 研修・セミナー 】 集合型の研修だけではなく、オンラインにも対応しています

◆『接客基本研修』
新入社員やキャリアの浅い方向けの、基礎研修です。
マニュアルに沿ったマナー等ではなく
「売れる販売員」になるための、基本要素を盛り込んでいます。
現場ですぐに使えるテクニックや思考法をお伝えします。

◆『売れる店舗になる!リーダー養成研修』
店長・リーダー向けの研修です。
店舗の売上を伸ばすための近道は
スタッフ一人一人の販売力を、店舗内で高めることです。

ポイントは、爆発的に売れるスタッフを育てることではなく
「売れないスタッフ」を「平均的に売れるスタッフ」へ引き上げることです。
それだけで店舗の売上は、確実に上がります。

そして、そのトレーニングは、店長が中心となって店舗内で行うのです。
とは言え、育成する時間がない、指導力に自信のない店長もいる
という現状は承知の上です。

この研修では、そんな店長でも実践できる
売れる店舗になるための販売力育成法をお伝えします。

◆『販売員のためのクレーム対応研修』

クレームに悩んだり、振り回されてしまうのは
対応者に能力がないからではありません。
また、お客様が悪質だとも限りません。

クレーム対応がうまくいかない理由は
ただ、正しいクレーム対応の方法を知らないだけです。

学ぶ機会さえあれば
クレーム対応に悩まされることは、無くなります。

クレームは「臨機応変」「ケースバイケース」とよく言われますが
それでは、高い確率で失敗します。

なぜなら
話す内容だけでなく、話す順番を間違えると
うまくいくものも
うまくいかなくなってしまうからです。

この研修では
誰にでもできる、失敗しないクレーム対応法をお伝えします。

◆講師料:90分5万円(税別、交通費別)~ *内容により変わります

 

【 現場教育 】
売場に伺い、接客販売や店舗ディスプレイのアドバイスを行います。

各種専門家派遣のご利用も可能です。

【 個別相談 】
対面またはオンライン(ZOOM)で
接客販売や人材育成等に関する個別相談を承ります。

ご相談料:1時間につき15,000円(税別)~