Service業務内容

オンラインパーソナル接客プログラム


2020年の緊急事態宣言を機に、オンライン接客を導入する企業が一気に増加しました。
ライバル企業が次々に導入を始めていたり、世の中の情勢に店舗の営業が左右されてしまう現状への対応策として、オンライン接客をご検討されているのではないでしょうか。

しかし、いざ始めるとなると、どのように始めたら良いのかと、不安に感じてしまうというお気持ちは、とてもよくわかります。

●ZOOMでのミーティングに参加したことはあるけど、主催する側になった場合、どんな準備が必要なの?
●お客様にはどんなご案内をしたらいいの?
●どうやってコミュニケーションをとるの?
●オンラインでの接客は、店舗と同じ接客で大丈夫?
●商品がない状態で、どうしたら成約できるの?
●接客後のフォローはどうするの?・・・

オンラインに詳しい社員さんが一人でもいらっしゃれば、その社員さんを中心に仕組みを構築することはできると思います。
ただ、一から構築するためには、度重なるリサーチやミーティング、リハーサルなどに多くの時間を奪われることとなってしまいます。

一方で、オンラインに不慣れな社員さんのみ場合は、さらに膨大な時間をかけて構築しなければならないでしょう。

私自身も接客販売を長く経験しましたので、販売職の方々がオンラインや機械ものに苦手意識を持たれていたり、オンライン上で情報発信側に回ることは苦手と感じていらっしゃることは、本当によくわかります。
私も販売員時代は、パソコンが苦手でしたし、Facebookやブログも見る専門でした。

そこで、オンライン接客をこれから始めることを検討されていたり、始めたものの思うような成果が見られていないという企業様に向けた、解決策のご提案をおこなっております。

一般的に、オンラインではリアルよりもコミュニケーションがとりにくいと言われますが、決してそのようなことはありません。
反対に、オンラインだからこそ、店頭以上にお客様とのパーソナルなコミュニケーションをとることができるのです。

私どもは、顧客との信頼関係を深める、喜ばれて売れるオンライン接客をコンセプトとし、セミナー、個別コンサルティング、ロープレによる実践的なプログラムを、御社のご希望に合わせてご用意させていただきます。

中身あるオンライン接客を、最短距離でスタートさせるためのパートナーとして、ご活用いただけますと幸いです。
まずは、お問い合わせフォームより、お気軽にご連絡くださいませ。

 お問い合わせ⇒お問い合わせはコチラ

 

研修講師


接客販売に関する御社の課題に合わせて、最適な内容で構成いたします。

料金の目安は、120分 10万円(税別、交通費別)~ となります。
なお、内容や参加人数により異なります。
まずは、お問い合わせフォームより、お気軽にご連絡くださいませ。

 お問い合わせ⇒お問い合わせはコチラ

個別相談


オンライン(ZOOM)で、接客販売や店舗運営に関するお悩みをうかがいます。
一方的なアドバイスではなく、社内に異なった視点をもたらすパートナーとして、共に目的を達成いたします。

コンサルティング料 1時間 20,000円(税別)
       延長 30分につき5,000円

お問い合わせ⇒お問い合わせはコチラ