vol.268
こんばんは！
広島・ブリング トゥ ザ テーブルの
矢島 真紀です。
わたくしごとですが
42歳の誕生日を迎えました(^^)
たくさんの方からの
温かいメッセージをいただき
本当に嬉しい一日を
過ごさせていただいています。
ありがとうございます！！
今日からの新しい一年も
たくさんの方のお役に立てるよう
そして広島から
笑顔の販売員さんを
増やし続けていけるように
がんばってまいります。
引き続き
どうぞよろしくお願いいたします(*^^*)
最近お客様として
立ち寄った店舗に共通して
改めて大切だなと思ったことがありました。
それは
店頭での体験です。
お店の雰囲気や
美しいディスプレイに癒されたり
商品を試しながら
ワクワクしたり
へぇって驚いたり
いろんな感情が味わえるのって
店頭ならではで
やっぱり楽しいなと思いました。
そして
お客様に商品を試してもらうときには
ちょっとした工夫で
魅力をさらに感じてもらうことができますよ。
例えば
こだわりの
グラスを販売していたとして
そのグラスの
使い心地を体験するために
冷たい飲みものを注いで
試飲してもらうとします。
その時に
「使い心地を試してみてください」と
ポンと渡して
感じ方を
完全にお客様任せにしてしまうのは
ちょっともったいないなあと感じます。
まずは
「このグラス、
持っても冷たくないんですよ」
と言って渡す。
そして
「わあ！ホントだ！」
と感じていただく。
次に
「飲み口が薄くて
口当たりがすごく滑らかなんですよ」
と言って飲んでいただく。
そしてまた
「ホントだ！」
と感じていただく。
というふうに
感じていただきたいポイントを言ってから
試していただくと
伝えたい魅力が
伝わりやすいですよ。
本日も読んでくださり
ありがとうございます。