増税後はココを強化しましょう

vol.287

こんにちは！

ブリング トゥ ザ テーブルの
矢島 真紀です。

広島で接客販売に関するお困りごとは
ぜひご相談ください(^^)/

昨日は増税直前ということで
広島市内の百貨店も
賑わっていましたね。

今日からは
少し落ち着いた日々が
待っているかもしれませんが

お客様の購買意欲が
高まりにくい時だからこそ
高めなくてはいけないのが

接客力です！

接客力を高めるために・・・
あなたはどんなことをしていますか？

例えば、
よくある方法ですが
他のお店に
接客を受けに行くこと、ありますか？

私は今でも
リサーチのために
接客を受けに行っています。

アンテナを立てて接客を受けると
本当にたくさんのヒントを
キャッチできます。

でも
販売員さんが一生懸命接客してくれるのに
リサーチのためだけというのは
ちょっと心苦しいので

何かを買う時に
比較検討を意図的にたくさんしながら
接客を見ていることが多いです。

「買う」という目的があると
よりリアルに
お客様の立場に立つことができますからね。

接客販売の現場で
未だに疑問に思うのですが
売る側目線で考えられていることって
まだまだたくさんあります。

販売側の目線ではなく
お客様側の目線で考えると
正解に早くたどり着けるのですが
なぜかそうなっていないこと、
あなたの周りにもありませんか？

当たり前にやっていることでも
「お客様の立場に立つとどうなんだろう？」
そんなふうに見返してみると
収穫があるはずですよ。

とはいえ・・・
自分のお店のことって
客観的に見えにくいです。

あなたのお店がもっと良くなるために
何をしたらいいんだろう？

それを見つけて
解決する方法をご提案させていただいています。

まずはご相談だけでも
お気軽にお声がけくださいね(^^)

今日も読んでくださり
ありがとうございます。