vol.277
ブリング トゥ ザ テーブルの
矢島 真紀です。
今日は
ビジネスブログアスリート協会の
ＺＯＯＭミーティングで
師匠や全国のメンバーとともに
ブログについて話し合っていました。
これを機に
今まで以上に読みやすく
更にお役に立てるブログとなるよう
努めてまいります(*^-^*)
そのブログの師匠
板坂裕治郎さんが
接客について書かれていました。
⇒https://tai-gee.com/blog/13975
やっぱり接客で
笑顔って大切ですよね。
そんなの
当たり前といえば当たり前ですが
師匠も書かれているように
笑顔で売上って変わります。
笑顔で売上が変わる・・・
そんなふうに
考えたことって
ありますか？
では
具体的に
おいくらぐらい
変わると思いますか？
二度と来たくないと
お客様を逃してしまう表情と
行列ができてしまうぐらいの
お客様を引き寄せる笑顔。
この差って
金額にすると
意外と多そうに思えませんか？
扱っている商品や
お店の規模にもよりますが
私自身の経験では
無表情から笑顔に表情を変えたことで
1ヵ月あたりの個人売上が
150万円～200万円
変わりました。
ということは
年間 約2,000万円の差！！
これは見逃せませんよね(^^)！
やったことは
表情を変えただけでも
それをきっかけに
気持ちや行動が
変わっていくのだと思います。
よく考えると
接客で笑顔って当たり前ですけど
周りのお店を見回して
スタッフ全員が
ステキな笑顔で迎えてくれるお店って
何件思い浮かぶでしょうか？
意外に
少ないと思いませんか？
それだけ
当たり前だけど実践できていない
のが現実です。
販売員の笑顔って
できて当たり前とスルーされがちですが
じつは
本腰入れて
取り組む価値のあること
なんですよ。
試してみてくださいね♪