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青いネックレスを探しているお客様にどう対応しますか?
2019/6/17
vol.225 こんばんは! 売れない販売員でも 売れる販売員に変わる! 広島・ブリング トゥ ザ テーブルの 矢島 真紀です 昨日も 「お客様への質問」について書きましたが 個人的には最近 『質問』 ...
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伝えたいことがスタッフに伝わらない時には
2019/6/16
vol.224 こんばんは! 売れない販売員でも 売れる販売員に変わる! 広島・ブリング トゥ ザ テーブルの 矢島 真紀です 先日、ある新人販売員さんから こんなお話を伺いました。 接客の中で 「お ...
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売上が厳しいのは、入店客数が減っているから?
2019/6/15
vol.223 こんばんは! 売れない販売員でも 売れる販売員に変わる! 広島・ブリング トゥ ザ テーブルの 矢島 真紀です 昨日、ある『接客の勉強会』に参加していました。 そこで 販売員さんのよく ...
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早朝の神社で講演をしました
2019/6/14
vol.222 こんばんは! 売れない販売員でも 売れる販売員に変わる! 広島・ブリング トゥ ザ テーブルの 矢島 真紀です これまでアメブロに 毎日ブログを書いていましたが 今日からこちらに移行い ...
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10年間で○○のクレームは約10倍!
2019/5/31
こんばんは! 広島で販売員さんに向けた 接客販売とクレーム対応研修を行う ブリング トゥ ザ テーブルの矢島真紀です。 10年間で10倍になったクレームって 何だと思いますか? それは ...
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売れるお店を作るための大切な要素
2019/5/31
こんにちは! 広島で販売員さんに向けた 接客販売とクレーム対応研修を行う ブリング トゥ ザ テーブルの矢島 真紀です。 売れるお店を作るために 絶対欠かせないことって何だと思いますか? 良い商品 売 ...
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クレームに振り回されないために必要なこと
2019/5/1
おはようございます。 広島で女性販売員さんの 接客販売とクレーム対応研修を行う ブリング トゥ ザ テーブル 矢島 真紀です。 いよいよ令和元年となりましたね。 新しい時代は 接客販売の現場においては ...